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18示范区角力服务外包千亿商机公积金

来源:  点击次数:0  时间:2020-12-04

18示范区角力服务外包千亿商机

前三季重庆服务外包服务业务同比增131%,预计2015年产值达千亿

商报图形 徐侨唯 制  商报 郭欣欣   重庆商报讯 以三位数增幅“疾跑”的服务外包产业,其在重庆的掘金版图正悄然成型。昨日,从市外经贸委获悉,到2015年,全市服务外包所释放的商机预计将超过千亿元。目前,我市18个示范区正兵分多路,以自身产业特点为依托进行差异化竞争,加快掘金服务外包,培育新的增长点,争取从千亿“蛋糕”中分得更多份额。  规模化  年内产值破10亿美元  “今年前三季度,全市离岸服务外包执行额达到8.3亿美元,同比增长131%。”近日,市外经贸委服务贸易处处长罗士平在接受商报采访时表示,预计服务外包产业今年内有望达到10亿美元的目标。  他介绍称,在2008年之前,重庆离岸服务外包普遍处于初级阶段,“企业规模小,市场建设、环境培育、企业成长等各方面与发达地区存在较大的差距。”2008年,重庆被批准为全国服务外包示范城市。“在这之后,离岸服务外包开始发力。”据统计显示,2010~2012年,重庆服务外包一路乘势而上,从1.06亿美元,增长到8.3亿美元;2012年同比增长99%,增速达到全国第一,总量位居中西部第一。  高端化  高端服务占比过半  “在数量大幅攀升的同时,质量也在悄然发生变化。”罗士平告诉,2008年以来,我市主要是以IT领域为代表的信息技术外包(ITO)为主,占比通常达到“半壁江山”,而以呼叫中心、人才培养为代表的业务流程外包(BPO),和以生物医药研发、技术研发与测试等高端领域为代表的知识流程外包(KPO)等高端领域则涉足较少。  这个情况在去年开始悄然变化。罗士平表示,2012年,重庆BPO、KPO业务执行额分别比上一年增长136.73%和224.13%。“去年信息技术外包(ITO)下降至全部业务的40%,业务流程外包(BPO)则分别上升至36%,知识流程外包(KPO)约占24%。”这说明我市离岸服务外包业务正从产业链的中低端,逐渐向高端领域拓展。  市外经贸委副主任何为在接受采访时亦透露说,预计到2015年,我市服务外包产业年产值将达千亿元。这些机遇将体现在金融、医疗、政务等含金量较高的领域,例如涵盖政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包,以及教育、会展、税务审计、安保等具体职能的外包等。  差异化  渝中区:抱团抢食金融订单  “作为重庆的老城区,渝中区的金融机构、要素市场的聚集度和金融资产容量,均在全市拔得头筹。”渝中区信息服务外包发展中心主任汪方龙表示,良好的产业基础,无疑为跻身服务外包占据先机。据介绍,渝中区目前有服务外包企业30多家,主要以金融、工业设计、法律咨询和出版发行为主。去年全区服务外包离岸执行额达到8738万美元,同比增长9%,占全市的10%,今年前三季度,离岸服务外包执行额达到10128万美元,位居18个示范区之首。  “去年初,美国标准普尔的母公司——麦格老西尔公司的高层,带着价值8000万美元金融服务外包订单来到重庆。转了一圈,没有一家重庆企业敢接单。”汪方龙说,虽然与沿海城市相比,重庆承接服务外包的人力成本可下降30%,但几十人规模的中小企业,面对飞来的订单,却难以咽下。对于实力还不强的本土企业,仅靠单枪匹马打拼,很难做大服务外包,抱团发展则有望弥补这一短板。目前,渝中区正在筹备一个服务外包产业聚集区。在产业园区内,本地的服务外包商联合发包企业成立联盟,抱团从大企业接包,然后再分给联盟中的成员,提升承接外包订单的经验和实力。  永川:职校助力“西部声谷”  昨日,永川服务外包产业园区相关负责人介绍称,自2010年至今,香港电讯盈科、中美联等21个服务外包产业项目,在永川服务外包产业园区相继落地,园区实际坐席突破4500个,从业人员达6000人,中美大都会人寿、海尔集团、麦当劳、淘宝、诺基亚客服中心已在园区内提供客服呼叫业务。预计到2015年实现呼叫中心坐席2万个,产值20亿元,成为中国中西部地区呼叫中心、共享中心和离岸非语言呼叫中心业务的首选基地。  “服务外包是人才密集型、技术密集型产业,一个人、一台电脑、一张通信络就可以完成生产过程,其附加值却是传统加工与制造业的5~10倍。”永川区服务外包产业园区管理委员会副主任方晓艳介绍,永川拥有丰富的人力资源优势,目前现有中高职院校22所,在校学生11.8万,各大中专院校为产业发展提供了有力的人才保障。  同时,园区逐步向文化创意产业、云计算服务等纵深发展。“这样的转型,对人力资源提出了更高的要求。”方晓艳说,目前,园区正着力引进高端人才,以帮助培养本地人才。与此同时,在部分院校开展试点,加强校企合作,通过类似于“定向培养”的方式,为学生制定专业的课程,以更好适用于企业生产的实际需要。  沙坪坝:锁定教育培训外包  “沙坪坝区服务外包业务主要集中在教育培训、文化创意、物流、研发设计等领域。”昨日,沙坪坝区外经贸委人士介绍说,2012年,区内离岸服务外包执行额7808万美元,全区有20余家服务外包企业及专业培训机构,在发展服务外包产业方面具有得天独厚的优势。  该人士表示,沙坪坝区是我市科教文化名区,科教人才资源富足。重庆大学、四川美术学院、四川外语学院等14所高校汇集了100多种专业,每年毕业生有数万人。目前,重庆师范大学、重庆城市职业技术学院等高校已经开展软件外包课程,区内还拥有NIIT、中软中卓、足下等数家专业从事服务外包人才培训的培训机构,为沙坪坝区服务外包产业发展提供了充足的人才储备。  地理论见  以区域特点发展 可避免同质化竞争  鼎韬服务外包研究院首席执行官齐海涛向表示,重庆作为国内第一批服务外包示范城市,近年来服务外包飞速发展,但在产业环境及专业化路径方面还较薄弱,这在未来将成为制约发展的瓶颈,或将让企业陷入同质化竞争的漩涡,挣扎在产业链的低端。  他指出,重庆各区县在大力发展服务外包的同时,不妨结合自身特点,进行差异化定位。例如,服务外包相对成熟的渝中区,可以总部经济、金融结算等产业为主导;西永微电子园则可以致力于电子商务、游戏软件等;两江新区依托国家级第三新区的独特优势,可重点发展以云计算、数据中心为核心的高端软件服务外包产业。:吴海东

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