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我们知道今晚

来源:  点击次数:0  时间:2020-03-22

您是否有过眼泪哭干却投诉无门的“凄凉”?您是否遭遇过客户服务部门的野蛮对待?临近“ .15国际消费者权益日”,大家积攒了一年的忿忿不平也该到了宣泄的时候了!在这里,中国为大家提供了一个“倒苦水”的平台,如果您在购机、用机过程中遭遇了不公平待遇,欢迎到我们的活动页面上发泄自己的不满 !我们会将活动中汇集到的问题直接反映给厂商或者有关部门,进而帮助我们的网友解决和手机质量有关的烦心事。我们的活动从09年2月27日正式上线,活动会在 月份的最后一天结束,在此期间我们将持续搜集大家的问题。[]

在“ .15手机质量问题口水大本营”调查活动上线的十几天中,我们的“大本营”搜集到了大量的所谓“问题口水”,这些反映了网友真实用机状况的问题无疑具有非凡的意义,它们可以真实的反映出目前手机质量问题的分布情况,以及厂商、经销商对待问题时所持的态度。在“ .15国际消费者权益日”来临之前,针对这次质量调查我们会陆续推出一系列小型的调查报告,算是对 .15质量大曝光的几次预演吧。

1、购买途径

在购买途径上,参与本次调查的网友的购买方式非常传统,有90%来自于实体店铺购买。只有8%来源于网络购买,而电视购物的消费者只占到了2%。

2、问题类型

在搜集到的问题中,有大约10%的问题来自于客户服务部门;手机本身的各种质量问题占到了56%;手机的设计缺陷22%;剩下的12%是问题。

2、购买渠道

由于水货手机和山寨机的猖獗,在活动正式启动之前,我们非常担心参与调查的水货手机比例太大,影响问题处理结果。而事实上,多数遇到问题的网友所拥有的手机都是行货,其比例甚至占到了86%,水货手机仅有14%的比例。

正像上文中提到的那样,“ .15手机质量问题口水大本营”的参与网友非常“常规”,他们多数拥有的是从实体店铺中购买的行货手机,而所遇到的问题也多数为手机本身的质量有关,这也就为我们下一步的调查分析提供了值得参考的真实数据。希望在购买使用手机时遇到问题的朋友多来参与我们的调查活动,群策群力,为消费者的不公平待遇贡献一份力量。也希望大家能够持续关注我们的调查,在整个三月关注手机中国的“手机质量月”。

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